サービスの可視化

サービスの可視化

そもそもサービスをサイエンスとして取り組むにあたって
ネックになるのが可視化だと思うんです

サービスっていうのは見えないからね
見えるようにしないと
いわゆる「科学的」な話ができない

共有できないからね
「思い」とか「感情」とか

なんらかの形で表現しないと


で
サービスの場合
サービスの持つ機能を分解して定義していく
またそれぞれの機能に対して手法を定義していく
というような構造化をする表現手法に
オントロジーというのがあるらしいですが

なんかね
違うよねー
っていうのがぼくの感想なんだけど

SNSって
例えばmixiなんかは
友人関係を可視化する、ってよくいうけど
そんな感じの可視化が必要なんでないかなー
って思うわけ

サービスそのものにおいて



ヒウィッヒヒー使う？
そうかもしれない

そうかもしれないけど
何を表したらサービスが見えるようになるんですか？
顧客の声をツイートさせる？

それだと
顧客とサービスの関係が可視化される

違う
サービスと会社の関係の可視化？

サービスの可視化ってなんぞーーーーー


おわあ
あああ
あああ