接客は、サービスにおいて質ではなく精度
たぶん
テレビのリモコンを10回押した
うち9回は電源がついたが、1回はつかなかった
パソコンのサポートセンターに10回電話した
うち9回は繋がったが、1回は繋がらなかった
この苛立ちは近いと思う
さらに
やりたいことがあるのにどうしていいかわからない時の苛立ちは凄まじい
だから教育というのにはそれだけで価値がある
パソコン教室なんかが成り立つ
ーーー
意思疎通の精度
意思疎通の精度はどうやって決まるか？
そして接客とは？
Popular Posts
-
FUJI FEATHERにスタンドをつけます。 センタースタンドで自立 スタンドを畳んだ状態 こんな感じになりました。 3ヶ月ほど使っていますが、後輪が浮くタイプのセンタースタンドなので、ママチャリばりの安定感です。倒れる気がしません。 また... -
色々とうまく言ったりイカンかったりするので覚書。 まずここ https://github.com/OpenEmu/OpenEmu/wiki/User-guide:-Cue-sheets-%E2%80%94%C2%A0loading-CD-based-games https:...
-
E-bookリーダーが快適すぎて世界が広がります。 自炊本のPDFは、 「chainLP」 にぶちこめば万事うまく行きます。 しかし、 ネットから拾ってきたPDFはそうもいかないことが多いです。 chainLPに弾かれます。 とくにwikipediaをPD...
-
Windowsがバージョンアップするごとにマウスなどの動作を記録して再生してくれるマクロがよく死ぬ。今回windows10にして、macroをつかうことになった。いろいろ試してみたが、HiMacroEX（http://www.vector.co.jp/soft/winnt/uti...
-
ArduinoをGUIスケッチ（ブロックを組み合わせてプログラムする）で動かす素晴らしい開発環境S4A 出典： http://s4a.cat/ S4A 導入編 （１）まず、PCにS4Aをインストールします。 http://s4a.cat#d...
-
Wimaxのｵﾏｹで”Lenovo Idea Tab A2107A”をゲットしました。 動作も軽快で、安価なタブレットとしてすごくいいです。 Lenovo IdeaTab A2107A 参考価格：Amazon \16,147 せっかくなので、root奪取... -
FujiのFeatherに乗っています。 シングルスピードのピストです。 できるだけブレーキを使わず 足で逆回転の方向に 力をかけて減速しています。 すると、しばらくしてチェーンがガタガタしだし、 ロックリングが外れ、コグが外れて、チェーンが外れました。orz ... -
A4一枚何分で読める？ サービスの生産性について考えるのが研究なのですが これが思いのほか闇が深い、というか どう取り扱ったらよいかわからない、というか A4のプリントした資料があるとしよう、 まぁ本の一ページでもいいんだけど で、そこにはA4一枚なら、1000字前後の文字が書い...
-
App Inventorはブロックを積み上げてAndroidアプリをつくっていくソフト。MIT謹製 で、これはブラウザで動作するネット上のサービス（ http://ai2.appinventor.mit.edu/ ） なのだが、これをオフライ... -
ベース・コード表 練習用、ベース・コード表つくったー コードを見てベースを弾けるようになりたいです しかしなかなかむずかしいです＞＜ 少し説明を追記しますと、それぞれコードがA~Gまでありますが それぞれのコードを表す表の中で”R”がそのコードのメ...