消費者の声と知の存在拘束性
消費者の声というのがアテにならない、というのが
イノベーション界隈でよく例にでてくる話だが
この場合
・客は欲しいとは思わなかった
・しかし、使ってみるとそれは不可欠な存在になってしまった
というパターン
逆にで、過疎地におけるサービスのように
・客は欲しい、欲しいと言う
・しかし、やってみると客は大して使わなかった
ということが起こっている
で
これはいけないので
つまり
客の声をどのように解釈すべきか分からないので
ひとつ
「知の存在拘束性」という概念でもって
客の発言を解析してみてはどうか
そういうことを思ったのです
とりあえず文献をあたります
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